قوانین و مقررات

به نخلستان معنا خوش آمدید. ما متعهد به ارائه خدمات شفاف و صادقانه هستیم. در این متن، «ما» به معنای تیم نخلستان معنا و «شما» به معنای کاربر یا خریدار عزیز است.

هدف ما ترویج فرهنگ درختکاری و ایجاد ارزش افزوده اجتماعی از طریق فروش محصولات ارگانیک و صنایع دستی است.

• نخل‌های شناسنامه‌دار: خرید نخل به معنای حمایت از کاشت و نگهداری آن است. مالکیت معنوی به نام خریدار ثبت می‌شود اما مالکیت فیزیکی زمین متعلق به نخلستان است.
• محصولات فیزیکی (خرما و صنایع دستی): تمامی محصولات با ضمانت کیفیت ارسال می‌شوند. تصاویر محصولات تطابق حداکثری با کالای ارسالی دارند.
• محصولات دیجیتال و آموزشی: دسترسی به این محصولات بلافاصله پس از پرداخت فعال می‌شود.

رویه ارسال:

سفارشات فیزیکی معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌گردد.

شرایط مرجوعی (ضمانت بازگشت وجه):

رضایت شما اولویت ماست. در صورتی که محصول دریافتی دارای هرگونه نقص فیزیکی باشد یا با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد:

• تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
• هزینه بازگشت کالای معیوب بر عهده نخلستان معنا خواهد بود.
• وجه پرداختی پس از دریافت و بررسی کالا، ظرف ۴۸ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• محصولات مواد غذایی (مانند خرما) در صورت باز شدن بسته‌بندی تنها در صورت فساد یا خرابی قابل بازگشت هستند.

ما متعهد به حفظ حریم خصوصی اطلاعات شما هستیم. اطلاعات تماس و آدرس شما تنها برای پردازش سفارش استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی (شاپرک) و با رعایت پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شود. نخلستان معنا هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.